人工智能發展、市場劇變所產生的新興風險，對各行各業均有重大影響，公關行業也不例外。香港公共關係專業人員協會(PRPA)藉成立三十周年，於3 月 26 日舉行三十周年研討會，以「新形勢下的公共關係、人工智能與風險管理」為主題，匯聚業界的專業人士， 探討行業新趨勢。 在研討會上， PRPA 發布了該會與香港恒生大學傳播學院合作，於 2025 年 9 月至 2026 年 1 月期間進行的「公共關係行業調查:公共關係生態中的浮現風險 -- 展望 2026 年及未來」，探討行業在新時代的專業定位與發展趨勢。調查成功訪問了 162 名本港公關 從業員及企業管理層，結果顯示，業界對人工智能(AI) 的應用普遍樂觀，並預期 AI 將 重塑多個基本工種，而在環境、社會及管治 (ESG) 等新興戰略領域，則蘊藏著巨大的發展機遇。 是項調查獲得多個商會及專業機構支持，包括香港工業總會 (FHKI)、香港總商會 (HKGCC)、香港董事學會 (HKIoD)、香港市務學會 (HKIM)、香港投資者關係協會 (HKIRA)、香港管理專業協會 (HKMA) 及香港零售管理協會 (HKRMA)。 公關從業員與高層同擁抱AI 惟人際關係不可取替 公共關係行業調查結果由香港恒生大學傳播學院高級講師及傳播研究中心主任陸觀勇博士與 PRPA 會長趙敬揚先生共同發布。調查結果顯示，無論是前線公關從業員 (76.4%) 還是企業管理層 (81.8%)，均對 AI 於公關工作中的應用表示樂觀。然而，在 AI 取代工作的預期上，雙方存在明顯的 「現實差距」:五成(50%) 的企業管理層預計未來兩至三年內，公關日常工作將有 26% 至 50% 被 AI 取代，但僅有約三成六(36.4%) 的公關從業員持相同看法，顯示管理層對 AI 變革的速度與規模預期較從業員更為進取。 調查同時發現，雙方均認同 AI 主要影響的範疇為內容寫作、資料搜集及研究等基礎任務，而涉及溝通、關係建立及協調等需要人性化判斷及人際互動的工作，則被視為 AI 無法取替。 公關就應對能力具信心惟與高層期望存落差 在應對新興風險的準備上，調查顯示公關從業員對自身能力有信心。超過六成 (62.1%) 的公關從業員認同其機構擁有有效管理聲譽風險的工具或專業知識;然而，僅有不足兩成三(22.7%)的管理層對此表示認同，這近 40 個百分點的差距，正正反映公關團隊在展現其策略價值及與管理層溝通方面，仍有進一步提升的空間，讓公關的專業能力獲得管理層的認知與肯定。 ESG 成策略焦點 從認知協同到戰略機遇 在未來兩至三年的策略重點上，調查反映企業管理層與公關從業員對環境、社會及管治 (ESG) 的重視存在差異:五成企業管理層將 ESG 列為首要任務之一，而只有兩成半公關從業員持相同看法。這正正揭示了公關專業在 ESG 領域的發展潛力。隨著 ESG 日益成為企業核心戰略，公關從業員若能進一步深化相關知識，尤其是在環境及管治方面，將能更有效地參與企業政策討論，在關鍵議題上發揮更大影響力。 虛假資訊威脅逼近 惟機構應對方案不足 調查進一步指出，超過六成 (62.7%) 的公關從業員認為，AI 驅動的虛假資訊或深度偽造 (deepfakes) 在未來兩至三年內「可能」或「非常可能」影響公關工作，但少於四成 (39.3%) 的受訪者同意或非常同意其機構已更新相關危機應對方案，顯示業界在風險意識與實際行動之間仍有優化空間。 PRPA 回應調查結果 引領行業把握機遇 PRPA 三十周年籌委會主席曾立基先生表示:「是次調查結果極具啟發性。它不僅肯定了公關行業的核心價值 —...

（相）創新科技及工業局局長孫東教授, JP(前排左五)、香港互動市務商會會長方保僑先生(前排右四)、通訊事務管理局辦公室通訊事務總監梁仲賢先生, JP(前排左四)、數字政策辦公室數字政策專員黃志光先生, JP(前排右三)及主要嘉賓合照。 香港互動市務商會昨晚舉行第 9 屆「傳媒轉型大獎」(下稱「大獎」) 頒獎禮暨周年晚宴。「大獎」旨在表揚過去一年在運用科技轉型、以創新方式傳遞新聞和資訊上表現出色的本地媒體機構。香港互動市務商會會長方保僑表示:「『大獎』作為本港具認受性的嘉許傳媒機構奬項，歷年來見證本地主要媒體的數碼轉型成果，亦見證不少新媒體出現，百花齊放。近年生成式 AI 迅速發展，重塑媒體格局。今屆大奬以『歷久常新 開拓前路』為主題，寄語商會和傳媒機構有長足發展; 並勉勵傳媒朋友在科技變革浪潮帶來的全新挑戰當中，保持創新的熱誠，繼續擔當開拓者。今屆我們擴大評審範圍，包括新增五大專門範疇獎項，以表揚提供專門內容及發揮影響力的媒體。」 創新科技及工業局局長孫東教授, JP 致辭時表示:「『大獎』旨在表揚過去一年在運用科技轉型、以創新方式傳遞新聞和資訊上表現出色的本地媒體機構，我很榮幸見證各機構獲獎。香港特區政府一直致力推動數字經濟及智慧城市的發展，鼓勵各行各業透過科技升級轉型，力求在不斷變化的商業環境中保持競爭力。我希望傳媒行業在向前開拓的路上，能保持拼勁，持續創新，並繼續秉持專業和值得珍視的價值、內容和運作方式。香港互動市務商會過去一直支持創意等業界善用科技進行創新轉型，相信商會未來會繼續鼓勵及支持業界把握大數據及人工智能等科技所帶來的新機遇，為市民打造更優質、更快捷、更安全的資訊體驗。」 獎項與時並進 專業評審團與公眾評選表現傑出媒體 香港互動市務商會於去年邀請來自八所大專院校的市場行銷、數位行銷和新聞學的學者組成專業評審團，就本地不同類別的媒體機構在數碼轉型的表現評分。評審團為六大類別媒體，包括報章、網媒、雜誌、電視、電台和英文媒體評分，以資訊創新及創意應用、跨媒體兼容性、能充分使用數碼營銷、促進業務擴展，以及用戶體驗作評審準則，選出每個類別中分別在「網站」、「應用程式」 和「社交媒體」範疇中的金、銀、銅獎，而總分得分最高的十間媒體則獲得「十大傑出傳媒獎」。 此外，今年亦新增五大專門範疇獎項，分別是「最具 ESG 影響力獎」、「整體生活消閒資訊大獎」、「整體資訊娛樂大獎」、「整體科技資訊大獎」及「整體財經資訊大獎」。除了嚴謹的專業評審，我 們同時注重公眾的參與，我們於去年 10 月邀請公眾透過網上投票選出熱門媒體網站、社交媒體專 頁及 OTT 平台，反應熱烈。 商會謹此恭賀一眾榮獲殊榮的媒體機構，並祝願在新一年各媒體繼續不懈追求卓越和創新，在數碼轉型的路上持續領跑、開拓前路。